很多时候都会发生这样的事故，当你快递已经寄出的时候，却被对方取消了订单。已发货的订单因为忘记填订单号而被系统取消掉了，商家为此挠破了头皮，出现这种情况后，为了最大的减少损失，商家究竟应该怎么做呢？
一、如果包裹还在运输的途中
解决方案：
1.联系物流公司召回此包裹。
2.积极联系客户，向其致歉并解释缘由。
3.同客户商量如有需求可重新下单。
二、如果包裹已被顾客签收
解决方案：
4.积极联系客户向其说明情况
5.烦请顾客重新下单购买相同同等金额的产品
6.在完成交易后，商家会重新收到新蛋的订单汇款
7.虽然这些解决方案可以最大程度降低商家的损失，不至于带来心灵与金钱上的双重打击，不过大家千万不要以为来了订单发了货就结束了，却忘记最最重要的事：
请务必在seller portal上传你的订单信息！补救方法固然好用，但还是希望各位商家能够及时更新订单信息，养成良好的经营习惯，在省去不少麻烦的同时，也能为自己赢得更好的口碑呢！
Newegg国际商城规定，商家在收到订单之后，必须3个工作日内在系统中上传订单信息并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将会在72小时后自动失效。
客户说没有单子了，您可以回复：
1. 非常感谢您的反馈，我很遗憾听到这个消息。
2. 我们非常感谢您的支持和信任，如果您有任何其他需求，我们仍然非常愿意为您提供帮助。
3. 我们希望有机会与您进一步合作，期待您再次光临。
4. 我们很重视您的反馈，我们将会详细了解你的情况，并尽快回复你。
5. 我们希望有机会与您进一步合作，期待您再次光临。