一、业务团队建设瓶颈、业务员没有工作方法与激情、来一批、走一批。
机会带来激情,机会推动工作,没有销售机会,再好的规划也没有支点,业务员没有销售机会就算跟单能力再强,也是每天“傻眼”,新人没有销售机会,就算再有热情,每天也是“发呆”,没有机会,就没有一切。五步法方案的实施,销售机会随时自我创造,每天都有,按计划进行,按部署打仗,好玩好用有激情,团队氛围充满活力,业务员互相带动,负面问题自我消化修复。
二、业务员没有主动营销意识,过分依赖公司的推广投入,企业推广成本巨大。
如果一个业务员没有主动营销意识,没有自我客户开发能力,那充其量就是一个跟单员,而不是一个合格的业务员,给企业的销售人员灌输主动营销意识,为他们搭建一个主动营销的平台,让他们有意识、有方法、有工具,开发他们的大脑,调动他们的积极性,一旦一个企业的人的积极性被调动起来,势必面临着爆发式的增长。
三、客户类型单一、客户群结构不合理,依赖小部分客户,企业抗风险能力弱。
不少企业就依赖几个主要客户,一旦有风吹草动,客户订单缩减,平时依赖的推广方法见效也不快,企业马上面临危机。快速反应,在危机到来时能够快速进行自我市场推广和客户开发工作,这样一
套体系,是外贸企业“冬天里的小棉袄”,随时开发客户,应对各种市场危机。
四、过分依赖第三方平台,推广投入一旦停止,企业自我营销价值即刻归零。
在平台等的推广投入停止,销售机会也即刻停止,这样的投入,对于企业自身来讲,没有任何自我营销价值的提升。五步法实施方案的执行,增强的是企业的内功,企业获得的是“长在自己身上的肉”,学会一套方法,建设一支团队,会跟随企业的发展,不断积淀成熟,受用终身。
五、客户忠诚度低、老客户不断流失、新客户补充不够、订单下滑。
没有永远的客户,也没有永远的订单,客户都是在不断流失的,只是周期长短的不同,新客户的补充是永远都不能停止的工作,而且要未雨绸缪。五步法开发客户很明显的一个特张是定向性,可以瞄准特定客户群体,作为新客户的补充目标,想开发什么客户就开发什么客户,不受其他媒体资源的限制。
六、苦守B2B、僧多粥少、恶性竞争、有询盘没订单、有订单没利润。
客户的来源决定了客户的质量,某些来源的客户本身就是养不大的孩子,五步法的定向性还表现在客户来源的定向上,按照特定来源有选择性地开发没有被过度开发的客户。
外贸业工作一直以来都被大家认为是工作压力比较大的行业,所以作为外贸业务员就需要具备一些抗压能力。而目前全球性的经济危机给我国的外贸行业带来了很大的冲击,所以外贸业务员就将面临更大的心理压力,老板的脸色,订单的减少,客户的流失,都是我们不得不面对的问题。那么我们该如何面对这些压力呢?下面我们就列举一些现实存在的问题并给出应对措施。第一、 疯狂找单应对措施:做好客户筛选工作。并不是只要是个外国人就一定是我们的买家,发送开发邮件之前需要大致的了解客户的情况,如到底经营哪类产品,和自己生产的产品是否相关;买家是否在中国采购过产品;对中国了解多少等等问题。这样经过挑选之后就集中力量主攻一些有价值的客户,这样不会使注意力太过分散,让开发失去针对性。同时提高询盘的回复率,也可以提高外贸业务员的信心。第二、 订单数量不够大应对措施:在这种状况下,业务员就需要先调整好自己的心态,要告诉自己大订单都是从小订单发展而来的,只有维护好试单才有可能赢得客户的信任,获得大单。第三、 客户要求寄样应对措施:学会判断客户,什么样的是准客户,什么样的是垃圾询盘,我相信做业务的一般都有这个判断能力。选择好了准客户,寄样就好办了。暂时不在考虑范围的可以不考虑寄样。其实很多事并不是通过寄样就能解决的,国外那么多客户,如果我们都寄样的话,挣的钱还不够寄样品的,所以寄样也要选择,针对性的寄。是你的跑不了,要相信自己的能力。第四、 BOSS的脸色应对措施:如果你们的老板只是盯住一时的订单数量,完全靠订单数量来衡量业务员好坏的话,那么你们的老板实在是没有用人之道。谁都会有好有坏的时候,不可能任何时候都做的很好。我们更期待的是老板也学会适当的激励自己的员工,有时候一句不在意的夸奖,就会换来员工很久的动力。当然,作为业务员,最重要的还是凭实力说话,暂时没有业绩可以说是客观因素造成的,如果长期没有业绩那只能说明业务员自身存在问题了,也许是在与客户沟通上出现了问题,也许是在工作技巧上出现了问题,也可能是目标市场就定位错误了。不过,话又说回来,外贸业务员本身的工作就是与人沟通,如果连自己的老板都摆平不了,那真的不能算是一个很好的业务员了。第五、 闲的发慌应对措施:做瑜珈呵,有些玩笑了,不过确实需要给我们的心灵做一个瑜珈,让自己放松。在这段相对清闲的时间里,我们可以整理一下以前没有时间整理的资料,客户资料啊,出货资料啊,工厂资料啊。做好存档备案工作,为以后的工作打下基础。也可以利用这段时间总结一下以往的经验和教训,甚至可以找一些书籍来好好看看。把经济危机带来的清淡作为一个短暂的修整,练练内功,等待时机,再次勃发!以上是一些建议,希望对于外贸同行们有一些帮助,也希望在经济复苏到来的时候,我们广大的外贸业务员已经调整好了心态,能以饱满的精神开始新一轮的忙碌和挑战!