区别如下
如果买家申请了取消订单的请求，亚马逊会邮件通知你，邮件里通常有一个订单相关链接，可以点进去操作取消，原因选择买家取消，这样的就不会纳入考核。但如果联系不上买家，又要取消订单的话，建议先虚拟发货(发货最好也用有物流信息的运单，订单有效追踪率虽然没纳入考核，但还是保持下良好数据记录吧)，发完货后再对订单买家进行退款，虽然这样也有退款率的考核，但退款率比取消率的影响会少。
商品暂停状态时,取消订单由哪个部门审核退款
当全面复工复产的时候，就有人表示了担忧，很多企业好不容易复工复产了，可能又会面临着货卖不出去而被迫停工停产。随着疫情在全球的持续蔓延，外贸退单潮汹涌而来。最近，一些外贸出口企业接连收到客户取消或者延迟订单的通知。像意大利、英国、美国这样疫情比较严重的国家订单取消的多一些。
疫情导致外贸订单取消是真的吗是真的，主要是外贸企业。
在浙江地区，有些纺织服装厂已经宣布放假了，还有些制鞋厂也宣布放假，东莞也有某地企业鼓励员工集体辞职。
这些企业放假的主要原因是：
1. 海外疫情的严重，客户取消订单近期欧美的确诊病例飙升，很多欧美客户都取消了订单。欧美市场本身就是中国出口占比高的地区。
2.有些出口产品是季节性的对于纺织品行业（比如说圣诞类产品、冬季鞋帽服装类），每年4到7月就是生产旺季，下半年是淡季。所以说错过了现在的订单季节，那接下来就不会很忙了。
目前海外疫情预计8月份结束，那这期间外贸如果没有其它订单填补空缺，员工都将无活可干。
3.在疫情之前可能就已经比较困难这几年外贸行业，本身就比较艰难，去年的中美贸易战之后，很多企业已经受影响很大。况且又刚刚经历过中国疫情的影响，他们举步维艰。
那么这时候海外疫情的打击犹如压倒他们的最后一根稻草，只好放假自保。
当然据我了解，现在很多外贸企业都是出口内销两手抓，还有些企业的客户不是欧美地区，所以仍然有部分企业在坚持运转。
我相信这个难关都会过来的，大家一起加油吧！
国外工厂订单取消减少怎么回事目前我们国内的疫情虽然基本控制，但境外输入的风险还非常高，尤其是欧美等国家正在大幅度新增确诊病例，其中意大利超过6万、美国突破3.5万以上，这给其自身增加抗击疫情的风险，同时也给全球各国带来压力。
显然，这种情况下取消订单就不难理解，因为全球产业链都是在此次疫情蔓延全球之后陷入僵局的，比起我们过去两个月的经济停摆，全球的还刚刚开始，未来随着欧美战疫的进一步提高，肯定会出现更多需求的下降趋势，除了有关医疗资源等必需品以外的，都可能会暂时停摆。
外贸企业受疫情影响了吗对于外贸企业来说，由于年前国内的疫情，导致可能欠了很多的订单，刚刚恢复生产，大家都想赶紧开工赶订单的时候，又恰逢国外的疫情大面积爆发，不仅使得很多国家的需求大面积锐减，还有些国家采取了封城封国的措施，另外一些客户由于受疫情影响和汇率波动的影响，也都在取消订单，或者是要求延迟发货，甚至有些订单都完成了，都被迫没能装柜。业务量确实可能出现了大幅度的滑坡。
相关新闻工厂订单取消，应该存在。而订单增加，也同样存在。目前来看，消费市场还没有恢复。正处在国内经历了“供给端”停滞后进入了“需求端”停滞现象。这和国际疫情的扩散并逐步和必然要进入国际多数国家逐步学习我国疫情防控成功经验进行“隔离”和 “必要的封城”，这必然会影响到国际需求的停滞，从而造成企业订单的停滞。
客户服务部门。
取消订单的审核和退款流程客户服务部门负责。在公司或平台上，客户提出取消订单的要求时，客户服务人员会与顾客进行沟通，取消订单的原因，根据情况决定是否同意取消订单。同意取消订单，客户服务人员会协助客户完成退款流程。