第一，收到询盘后，先了解询盘客户信息
收到客户询盘后，可以通过谷歌百度等搜素引擎，了解询盘公司的企业负责人情况近期营业状况等，回复询盘前，多了解客户，既是为回复客户询盘做必要的资料准备，同时也能使交易更具安全保障
第二，准备一份完备的产品资料，学会换位思考
客户询盘的时候，想知道的不仅仅是产品的价格，所以需要让客户了解的是，您的产品不同于其他同业产品的优势特性，这往往也是客户询盘的原因此外，在与客户交流的过程中，还要尽可能站在客户的角度，耐心细致地解答客户的问题让客户感觉到，您是在为客户设身处地考虑问题的，这样更能拉近与客户的距离，更有利于达成交易
第三，客户询盘时的报价要合理
当有客户询盘时候，有些用户往往会提出较高的报价，认为报高点，有利于还价，报少不划算其实，在回复询盘时，您的报价必须是和现行市场行情相吻合的否则，报价过高，会降低产品的性价比，使客户转投其他商家，报价过低，则会让客户认为您不了解行业行情，不了解同业产品，也会打消客户与您交易的念头所以，在回复询盘时，最好是在充分了解比较同行业产品价格后，再谨慎给出合理报价
第四，回复询盘的时间
客户当天的询盘，一定要当天回复，这是回复询盘的首要原则每天所面对的客户来自世界各地，因此当回复客户询盘时，还需要考虑客户所在国的时差和工作**惯，因国而异地选择回复时间对于香港台湾韩国的客户询盘，最好在2个小时内回复，欧洲客户在下午三点前一定要回，美国客户，则必须在下班前回复另外最好回复之后给予用户电话回复，告知用户。
企业如何应用PMC管理提升产能和订单成交率？
如何做好外贸，首先就是要选好产品，现在很多产品已经没有什么利润了，还没有订单。我可以给你一些建议，希望对你有所帮助。
1，如何选产品
首先从自己身边的资源查找，比如工厂，很多工厂没有进出口权，但是非常有实力，可以做到国际领先的产品优势。
找到产品英文叫法，到阿里巴巴上查找相关产品和供应商的数量，以及销量情况，做一个统计。
通过谷歌趋势查找关键词热度，谷歌关键词工具查找国际搜索热度，是否有人查找这个产品的相关信息。
通过免费的海关数据可以查询到一些情况。
综合起来，做一个评估，能做到什么价格，利润多少，目标客户群体有多少等等。
2，推广渠道
不管是哪个渠道都有效果好的，也有效果不好的，一定要拿到真实的数据才下定决心做还是不做。
线下展会：现在很多外贸企业都把展会当做一种线下见面的机会，通过线上联系客户，意向强烈的前提下，约到展会上见面，纯陌生客户谈成的概率不大。能收集到很多信息，包括行业发展，外贸客户等等信息。
阿里巴巴
alibaba国际站，有了基础版之后一定要加上P4P，费用自己说了算，具体效果如何可以参考线上显示数据，同行。
中国制造
状况基本同上
谷歌
在谷歌是全球最大的流量集散平台，有很多外贸产品效果很好，通过SEO，adwords等，先通过谷歌的专业工具分析一下数据，是否有人真的在谷歌上检索你要做的产品，切勿盲目投放。
任何一个推广渠道都要，认真对待，一切事实说话，切勿盲目。
3，成交的时间
好的产品，好的推广渠道，好的业务人员，好的供应链，根据不同朋友反馈的信息，最快也要1-3个月时间。现在外贸形式不如从前，要耐得住寂寞。
以前都是挑选订单做，现在是要培养客户，跟客户一同发展成长，给客户时间让自己的客户成长为自己的大客户。
1、重新编制PMC部人员的岗位，设立一个专职物控员、一个总计划员对应业务员订单、成型一个生管员、涂装一个生管员、组装一个生管员、出货一个生管员，共6人组成，打破原来的旧模式，在机制上能够体现分工和统筹，同时也体现相互监督、环环相扣的作用;
2、对业务员的订单进行管控，制订《订单评审作业流程》。由总计划员负责对应业务员的订单，达到订单集中，统一安排生产，避免了不急的订单生产出来，急的订单又未做出来的现象;
3、专职物控员对物料请购和采购进度进行管控，使得物料这条线得到有效管理，同时采购员根据物控员的物料需求计划进行采购，有效控制库存，物料也能按时回厂;
4、对于车间计划安排，调整为每个车间的计划员安排生产，避免多头指挥的现象，给车间带来有序生产;
5、建立生产协调会，由PMC部主持会议。每天召集各部门相关人员，对生产计划进行总结，同时规定生产车间在每日开会前，将前一天的生产计划完成情况，以报表的形式交给计划员。在开会中遇到的问题及时作出解决，并下达新的会议决议，对车间生产好的进行奖励，生产不好的车间进行批评和责任追究；
6、制订《生产异常控制卡》。对生产现场发生的问题，及时反馈，及时处理解决;
7、制订《欠料明细表》。要求仓库人员根据欠料表，将物料回来和未回来的情况及时反馈给物控员，并同时监督采购员是否在规定的交货期购回物料;
8、要求稽核员安排对PMC部物料链、计划链、生产协调会进行专职检查，帮助PMC部推行新的运作模式。