下订单的函电信函的结构需要九个部分组成。
1、信头,信头是写信人公司的名称,位于信纸的上部。外贸公司或厂家一般都备有印有信头的信笺。信头通常应包括公司名称、地址、邮编、电话号码、传真号码、E-mail等。
2、日期,需要写上下订单时的准确时间。
3、引证号码,一般有两个它是发信人为了便于归档分类所作的编号,同时也是希望对方复信时指明原信编号,以便查找。
4、信内地址,收信人的公司名称及地址。
5、称呼,写信给公司时常用DearSir英或Gentlemen,如写信给公司的某个人,可用DearMr女性用DearMadam,较熟悉的人可称呼DearJohn,DearAlice等。
6、事由,位于称呼语下面,常用大写或划底线形式以示醒目,使收信人一看便知其内容,并能及时转交有关经办人。
7、正文大多包括三部分,第一段,引导段。第二段,提供信息或说明事实。第三段,涉及将来的打算和行动。
8、结尾敬语,外贸函电不管什麽内容大都采用格式俗套Yoursfaithfullysincerelytruly,其中Yours可以与后面成分颠倒。
9、签名签名通常打印在手写签名的下面,其下打印写信人的职务或职位。
客服必备的催单催付话术
我们公司通常都是这样写的,如下:
题头:请款单
内容:写明是你们合作的哪一项目的款项!款项总数是多少!
结尾:望贵司收到此函后,能尽快核对,并按合同规定时间支付相应款项。(最后要写上:祝商祺)!
然后写上你们公司名称,日期,再盖上章就可以了!
至于英文的我就不懂了!!
客服必备的催单催付话术
催单催付话术
店铺/商品有活动优惠时可用:
针对咨询还没下单的客户
1.亲爱的,小客服需要提醒一下您,活动马上要结束了呢!喜欢的话尽快拍下哦,活动结束之后就恢复原价了!这么划算的价格估计要再等一年!喜欢就不要犹豫啦-
2.活动就要结束了,机会难得,莫要错过了,送您张元优惠券,可叠加跨店满减满减上不封顶的活动哦。
针对下单还没付款的客户
1.亲亲,购物节即将结束,还没付款的宝贝赶紧确认支付啦。这么给力的折扣过了今天可能又要再等一年才有了呢!
2.主子!您拍下的宝贝是我家活动的爆品!库存有限!部分地区已经售罄!现在正是XX大促期间,活动力度大,订单量较多请及时付款,这边为您备注优先发货呢!
客户咨询后一直不下单时可用:
1.宝贝儿,您还在忙吗?小客服想提醒一下您呢,您刚才看中的这款宝贝很受欢迎的,正在热销中,容易断货呢。您要是真的喜欢就不用犹豫啦,下单后可以来找我哦,可以给您备注早点发货呢。
2.宝,我猜您是太忙啦。您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤呢,喜欢就赶紧拍下吧!我们会检查清楚尽快发货的哦,现在拍下还能避开物流高峰呢!
3.看您这边没有下单,是对这款商品不满意吗,还是对小客服的服务不满意,我怕有地方没有给您解释到让您错过了一款适合您的好产品呢。
4.小主,什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢,俺还在琢磨呢,若是对咱们这款产品有疑问,可以来找俺呀,俺一直在等着小主呢!喜欢的话也可以直接下单,这边会优先给小主安排滴!
5.小主,小客服这边还没没看到您的订单呢,请问是否对产品还有什么疑问吗?现在下单可享受的服务,可以尽快下单哦~小客服为您预留着哈!
客户下单没付款时可用:
1.这边看到亲的订单了呢。感谢您对我们小店的支持和厚爱,您刚才拍下的是我们家的热销产品,价格非常优惠,活动结束后就会恢复原价了。如果您确实喜欢可以尽快完成付款~我们会为您优先安排发货哦。
2.这边小客服看到您在店铺拍下的订单还没付款呢,请问是对这款产品还有什么疑问吗?可以来找我呢,小客服非常乐意为您解答哦。
3.您在咱家拍下的产品还没有付款,咱们活动期间发货也会在48小时内按订单顺序全部发出哦,人间自有真情在,发货全靠拍的快,需要的话尽快付款哟。
4.小主,我们这边已经收到您的订单啦。为了不影响您的订单进程~这边需要您核实一下基本信息,您确认一下哦。信息无误的话可以付款了呢,给您安排优先发货哦!有问题可以随时联系我哈。
5.亲亲啊,考虑得怎么样了呢?确定好之后可以付款了哦,方便仓库那边早点为您的订单安排发出呢~早点付款就能早点收到包裹哦。
和客户聊得来时可用:
针对咨询还没下单的客户
1.老铁,俺还没看到您的订单诶,还没考虑好吗?不知道您还有哪些方面的顾虑呢?不妨跟俺说说看?
2.小宝贝,这边偷偷给您申请了一张3元优惠券哦,拍下时使用更优惠呢!
3.哎呀亲,还没收到您的订单,有什么顾虑吗?可以跟我说下呢,非常乐意帮你解决的哈。
针对下单还没付款的客户
1.亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这候着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,再此给您谢恩啦!
2.亲爱的,我是您相中的小宝贝。等您好久啦,今日夙愿终于达到,快点付款了啦,本宝贝要马上飞奔到你家。
3.亲爱的,我等你很久了。请付款并尽快带我回家。我不想异地恋啊,来吧,宝,让我温暖你吧。
各类场景通用:
针对咨询还没下单的客户
1.亲亲,打搅您呢,咱们合作的快递。这边您想指定哪个快递呢?拍下后可以联系我们给您备注哦,也可以在订单里面备注呢,如有任何疑问都欢迎来找我们哦!
2.亲,这款是我们的热卖单品,库存不多了,喜欢就不要错过哦,千金难买心头好!
3.遇到喜欢的人已经那么难了,遇到喜欢的东西就买了吧,库存不等人,尽快拍下尽快带走哟。
针对下单还没付款的客户
1.对宝贝还有什么顾虑呢,看您似乎还有点下不了手呢,有什么疑问可以随时联系我聊聊哦,我就是您坚实的后盾,么么哒。
2.亲亲,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退换货的,还有运费险哦~来嘛亲~给个机会我们嘛。