跟单目标不同、跟单人员知识构成不同。
1、跟单目标不同:生产企业跟单目标为以生产订单为中心,进行生产进度、产品质量和产品数量的跟踪。外贸企业跟单目标为以外贸订单为中心,进行生产进度、产品质量和产品数量的跟踪。
2、跟单人员知识构成不同:生产企业跟单人员需要具备外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语沟通能力;外贸企业跟单人员需要具备外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语沟通能力。
贸易跟单是什么意思啊 这个跟单具体是做些什么事的
外贸跟单员的基本常识
一. 跟单员职责:
1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。
5.做好售后服务。
二.跟单员在收到订单后要做的工作:
首先谈接单的方法
1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
2.订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3.开生产单、流程卡
每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。
5.小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6.修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。
7.大货生产出来后,还要按排出货。
三.售后服务
客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。
客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四. 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。
做到以上几点.就是相当不错的外贸跟单员了! 加油!
是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。
工作特点有以下:
1、责任大:外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2、沟通,协调:外贸跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
3、 做好客户的参谋:外贸跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4、工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,外贸跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5、工作是综合性的:外贸跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
扩展资料
职业规划中国网首席职业规划师陈功认为,以下3种人不适合从事外贸跟单员:
1、沟通协调不够强势,不喜欢、不习惯给他人施加压力的人。
纵观整个工作流程,全程参与销售,生产,采购,仓储,物流,财务,人事等环节;全方位与各部门、各级别、内外部人员沟通、协调。沟通协调避免不了给他人施压,同时遭受反施压的连环效应。
2、不喜欢长时间对着电脑做很多繁琐的单据,觉得琐碎、枯燥的人。
3、慢性子,不习惯手头事情频繁被打断,做事惯性比较大,不容易刹住车的人。
工作中经常有紧急的突发事件发生,要求极短时间内处理好。
比如:客人的系统错误导致不能订舱;客户验货时不接受货物;装货车辆发生交通事故;货物坍塌导致工人拒绝装柜等。当很多事情同时需要处理时,需要极强应变能力:迅速理清思路、分清主次。
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