《关于规范汽车出口秩序的通知》(商产发[2006]26号)规定出口汽车企业必须具备以下资质条件:
1.列入发展改革委《车辆生产企业及产品公告》;
2.通过国家强制性产品认证(CCC认证)且持续有效;
3.具备与出口汽车保有量相适应的维修服务能力,在主要出口市场建立较完善的销售服务体系;
4、出口经营企业(含汽车企业集团所属的进出口公司)应获得符合出口条件的汽车生产企业的出口授权,并根据授权出口该企业的产品;
5、出口经营企业与汽车生产企业应在授权中约定共同承担出口产品的质量保证、售后服务等连带法律责任。 设在出口加工区内、经国家批准的产品全部出口的汽车生产企业(独立法人企业)不受以上条件的限制。
符合上述条件的汽车生产企业须于每年10月15日前,将相关证明材料和授权的出口经营企业名单(3家及以内),报至所在省、市机电办,经当地机电办初核后,于10月31日前报至商务部产业司。
如何进行订单管理
1. 接单:XX公司贸易部在接到客户订单后,须将客户订单转化为公司内部订单;
2. 订单评审:XX公司贸易部负责组织公司生产部、产品部及品检部相关人员对客户订单进行评审,主要评审事项包括产品功能和质量要求、生产能力、包装要求以及交货日期等;
3. 签订销售合同:XX公司贸易部根据订单报价制作销售合同,由客户首先签字盖章回传后,再由公司领导签字后加盖公章;
4. 编制出口计划:XX公司贸易部根据公司生产部编制的生产计划制定出口计划,生产部如果变更生产计划,须及时通知公司贸易部,以便贸易部及时与客户沟通出口计划变更情况;
5. 订单跟踪:XX公司贸易部在编制完出口计划后,需积极跟踪生产部门的生产状况以确保货物按时、准确地发出。如果遇到不能按时交货状况,须将信息及时反馈给客户并做出相应调整;
6. 订仓:在与公司生产部沟通确认交货日期后,贸易部应在交货日期前5日内根据核算的货物数量以及体积,制作订仓委托单并转到贸易策划室处安排订仓准备事宜。如果要取消订仓,需要在拖货日期前2天内通知相应货代及贸易策划室及时安排相关事宜(如核销单、代理报关委托书、通关单等的准备和办理等)。一般情况下,定仓分为如下两种情况:
a) 指定货代:一般适用于FOB价格条款以及部分CIF条款下货物。若为指定货代,则XX公司贸易部需事先与客户进行沟通,确认指定货代详细信息,并转贸易策划室进行备案统计;
b) 自订货代:一般适用于CIF价格条款下货物。货代由贸易策划室根据市场以及服务价格等选择决定,贸易策划室负责通知XX公司其所选定货代具体情况;
7. 货物出运:XX公司贸易部根据所定货柜尺寸以及货物实际情况编排托盘清单,并将该清单转交生产部落实。生产部在排托盘过程中发现问题须及时与贸易部进行沟通整改。发货前,贸易部需制作出货单,由XX公司负责人签字后转交仓库管理员盘点备货。对于出口货物需报检的,贸易部还需提前准备报检产品对应装箱单、发票和合同以便在货物出口报关前办理好通关单;
8. 报关:XX公司贸易部根据实际发货数量编制、准备报关单据(发票、装箱单、报关单等)后转交贸易策划室,加盖XX公司报关章、业务章、签名章后统一进行报关;
9. 开票:报关完成后,XX公司贸易部将盖章报关发票转交公司财务人员开立出口货物销售统一发票;
10. 准备议付资料:货物发运后,XX公司贸易部根据相关数据以及客户要求确认提单,并着手准备客户要求的提单、原产地证、发票、装箱单、重量单、保险单等相关议付资料;
11. 交单:贸易策划室负责收集整理公司所有议付单据,统一进行审核后,将根据付款条款及要求将交易所寄出或进行银行交单;
12. 收款:根据销售合同之付款条款和期限,XX公司贸易部应及时跟踪货款回收状况以确保后续工作的有效运行。如客房未按规定时间付款公司贸易部须及时报告主管上级;
13. 核销:贸易策划室在货物出口后,负责跟踪查询各单口岸电子信息、报关单的退回以及交单工作,并将口岸电子信息以及报关单的出口退税联转交XX公司财务室准备办理退税手续。按照国家相关法规定,公司报关单退单期限一般为3个月。XX公司贸易部根据回款和退单情况,在核销系统上将相关核销数据匹配后转交贸易策划室统一到外汇局办理核销手续,公司核销期限一般为3-6个月;
14. 退税:核销完成后,贸易策划室负责将出口收汇核销单出口退税专用联转交XX公司财务室办理退税,完成整个货物出口流程。
(一)如何有效地进行订单管理,是企业管理者比较关心的问题。
订单管理中有几大常见问题:
1) 内勤、业务员工流动频繁,新员工不太熟悉有关的知识,造成订单管理失控;
2) 订单要求没有下清楚,引起客户投诉或返工,造成公司损失;
3) 由于管理制度有漏洞,订单管理权限不清,被个别客户钻空子,造成公司经济损失;
4) 内勤订单处理效率低下,常有漏下订单或重复下单的问题。
(二) 那么如何有效的解决这些问题?哪些方面是管理的重点呢?
我制定了一套灯具订单的管理制度,根据多年的实际运转,实际的管理效果还是比较可以的。
(二)管理制度的解说:
(1) 订货程序
关键点:
a: 常规产品的交货期为15天;
b: 非常规产品的交货需要更多部门评审才能确定这样,就能使销售公司心里有谱,不会对客户过度承诺,而对于公司内部,也会努力按照规定时间去完成生产任务,能够对供需矛盾起润滑作用,到底哪些是常规产品,需要市场部门根据市场行情而决定。
(2) 生产通知单格式
这是分公司和总公司之间的订单,分公司按照标准的格式下单,能够把订单中的重要的技术参数表述清楚,而总公司也能准确的抓住这些重要的参数,杜绝技术参数的遗漏或搞错的现象。
生产通知单分为两部分:生产要求和技术要求
生产要求的关键点:
要有下单员、经理的手写签字,这是为了预防可能的管理风险。
技术要求的关键点:
a) 颜色
为满足客户的个性化要求,公司产品颜色的种类繁多,颜色的失误率是相对比较高的。
b) 灯头
由于同一种灯具可以安装几种光源,而不同光源的灯头有区别如:E40、E27、RX7S、G12等。而光源属易碎品,大部分客户自配,而在以往的经验中,配错灯头的几率也是相对比较高的。
(3) 发货程序
关键点:
分公司要求总公司发货,一定要有书面通知(发货通知书)
(4) 发货通知单格式
由于同一合同的不同产品要求发货期有可能是不一样的,也有可能不同的产品的要求是一样的,为了防止漏发、错发,一定要填写发货通知书,其实发货通知书就是对订单某些要求的重新确认。
同时财务人员能有效控制客户合同条款是否履行,如资金有没有到帐户等,避免风险,让不诚信的客户没有机会钻空子。
(5) 运输报表
运输是销售管理的软肋,相当一部分的订单延误是由运输公司造成,有了记录以后,公司就能对运输公司进行考核,便于制订相当的措施来改善因运输而造成的延误。
(6) 合同登记表
便于订单管理者全面了解订单履行情况,使得管理更有针对性。
(7) 货款回收表
做销售最重要的就是货款回收,从订单开始,货款回收管理就应该开始,特别是发货前,更应该核对客户有没有将货款按合同打到公司帐户上。
(8) 超期应收帐
这是销售管理中最重要的部分,一般来说超期的货款有可能变为呆帐的,所以管理者应特别的重视。
(三)具体实施
好的制度,如果不实施,效果等于零
好的制度,如果实施不彻底,效果也不明显
好的制度,如果实施者不具备能力,也是没有效果的
好的制度,如果相关部门及老板不支持,也是没有效果的
所以,公司是所有人的公司,制度是所有人的制度,每个人都要承担相应的责任,每个人都要有相应的权力,不管职位多高,也不能剥夺其它岗位的权利,只有这样才能使整个管理工作井然有序、高效、安全。
① 对相应岗位的人进行专业知识培训
公司主要的灯具产品、主要性能
光源电器相关知识
每个岗位的权利范围
了解所有的程序和表格
② 对配合部门和人员进行培训,特别是业务人员,对流程和格式要了解清楚,才能更有效地处理订单。
③ 岗位轮换:
a) 经常进行岗位轮换,才能发现操作者的漏洞,因为继任者如果不指出上任的问题,那么他必须承担相关责任。
b) 能够培养多面手,万一某岗位员工流失,也对整个工作没有影响 。
c) 能够不断发现人才。
④ 强化考核
对于不负责任或能力不够的人坚决淘汰,以“工作结果”来论成败,这样才能保证制度的彻底落实。