卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。
一.卖家不发货拒绝退款怎么办：
1.建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。
2.如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，那就不用想了，直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。
3.拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。
二.淘宝退货规则；
1.在买家发起申请退款后，依以下情况分别处理： 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行;淘宝客服介入处理后，会自动停止超时。
2.但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。
3.卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家; 。
法律依据：《中华人民共和国合同法》 第六十条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
淘宝维权后的订单状态退款关闭交易关闭是什么意思
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
规则解读：
一、这条规则中的时间，是依据什么设置的？
经大量的调查统计，绝大多数卖家可以在五天内处理买家提出的退款申请。考虑到买家的实际情况，给买家相对较长的时间处理退款、退货事宜。
二、淘宝客服介入处理了，是否还会有超时退款或超时打款？
淘宝客服介入处理后，会自动停止超时。但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。
比如：淘宝客服处理期间，买家修改了退款协议，并向卖家提交。这时，系统会认为买卖双方重新启动退款流程，退款超时又会被启动，并继续之前的剩余超时时间。
听说很多外贸工厂订单都被取消了, 要放假到六月份, 是真的吗?
根据你描述的情形，小二介入后如果现实驳回售后请求，意思就是不支持退换请求，也就是说天猫小二判定退款申请不成立，自然就不会退款给你了。应该是你的退款申请不符合官方规定的情形，也就是官方不支持退款，判定交易完成。
在当前受到新型冠状病毒在国外的爆发，国内确实有一部分的出口外贸型企业订单开始逐渐的被减少和取消，这个是真实的情况，但是说从4月份停工到六月份这个是谬论。
根据国家海关发布的数据显示：2019年，中国货物贸易进出口总值31.54万亿元人民币，比2018年增长3.4%。其中，出口17.23万亿元，增长5%；进口14.31万亿元，增长1.6%。
中国进出口贸易总额已经达到了我国GDP比重的三分之一左右，对我国经济的影响至关重要。作为一个信贷人员，就我接触的举两个例子与大家分享此次疫情对于进出口企业的影响。
对于出口：我认识的一个朋友企业，其产品（纺织服装）主要是出口到海外的，年出口额约为3个亿，每年一季度大概的出货量在6000万元（正常一季度受春节假期影响会低一些），但是今年受国内外疫情的影响，企业到目前的出口金额只有1000万元左右，订单量大减，公司为此发动了全员线上营销，连财务人员都在微信上推广公司的产品，都是各种以打折名义出售。所以说疫情对对外贸出口企业的打击是致命的，今年应该会有不少外贸型企业熬不过这个冬季。
对于进口：此次疫情对于原材料依靠国外进口产品的企业影响也不小。我们当地是国内比较著名的一个的石材加工及销售市场。市场上的石材原料主要以国外进口为主，国内本土石料为辅。目前石材市场仍然可以保证基本供应，但是价格都有一定幅度的上升了。这主要是因为3月份以来全球疫情的影响，石材进口渠道受到影响，按照石材企业协会的报告，预计今年石材的供应会受到限制，石材价格也会上升，而这两个情况，都会导致石材企业和贸易商的销售都会受到限制，订单量下降。
总结
现在的情况出口外贸的非医疗和生活必需品的产业最近几个月会比较难，国内贸易也会有影响但总体会比出口贸易扛得住。今年对于广大的中小微企业绝对是非常艰难的一年，因为大企业一旦出现困难，还可以经受打击，所以大企业最多是困难一些，离破产倒闭有一定的距离，但是中小企业一旦出现困难，基本就是倒闭的结局了。
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