上一篇文章已经是好久之前写的了,后面一段时间一直在搞OA,然后一直搞到现在......现在开始重新梳理下思路
如何提升订单转化率(一)
这里的订单转化率,也可以转变为其他我们想要让用户完成的“任务”,比如:如何提升点击率,如何提升转发率,其实都是一个目标,都是一个套路。
我这里想说的就是订单转化率,场景是电商小程序。
话说,我们的小程序,就是这个:
这里先说一个小问题,也是最近在做优化的时候遇到的问题:
AB测试
因为我们的小程序是外包出去的,也就是供应商在开发,我们有一个团队来提供设计方案,然后供应商来开发,目前无法支持AB测试,所以很多的优化点,无法验证。
比如,我们最近对用户的支付路径进行了优化,缩短了用户的支付路径
我们减少了一个页面和一个支付按钮,但是无法在同一个时间点进行验证,而在不同的时间点用数据去验证的话,场景不一样,活动不一样,优惠力度也不同,有太多的因素会干扰,最后的转化率升高或降低,也都无法得出准确的结论,无法确切的说,缩写用户支付路径之后,到底是好还是不好,最终的转化率是提高了还是降低了,也就无法准确评估这个优化到底有没有价值。
下面的内容算是总结,是看了一篇文章整理的:原文地址参考附录
上面是5个关键指标,总结下来,可以总结为3大思路:商品运营、用户运营、产品运营。
结合商品的曝光&转化,找到明星商品和问题商品。
用户运营,相关的知识非常多,什么超级用户,什么 差异化运营,其实我们需要了解我们的用户,了解他们的喜好,然后做有针对性的运营。
结合上面的指标:留存、复购、活跃,这里有一个魔法数字的概念,我暂时没有应用和寻找过,等我尝试下看看,从原文看来,是根据留存率和用户的消费次数,来寻找一个关系。
应该分几个层面看:
1.从最基础的商务层面上,商品要好,要能能满足引入用户群的需要,用户来到你的网站就是买东西的;
2.从支撑的电子系统层面上,需要解决用户找商品(导航、搜索),看商品(详情展示),买商品(购物和支付流程、交互等)几个最为核心的问题;
3.从催化的运营层面上,活动、促销、会员体系、积分体系等等手段需要很好的使用,来加速订单转化;
4,从提高知名度方面建议可以选择软文推广的方式打开知名度,树立品牌形象,像投媒网在这一块就做的非常不错