解决方法包括：沟通解决或重新协商。
1、沟通解决：可以与客户进行沟通，了解其不接受赔偿的原因，尝试解决问题。若客户不接受赔偿是因为赔偿金额不足或者赔偿方式不合适，可以考虑增加赔偿金额或者改变赔偿方式，以满足客户的需求。
2、重新协商：若客户不接受赔偿是因为产品质量或者服务有问题，可以重新协商，并提出更好的解决方案，以满足客户的需求。
一贸易公司在我方工厂购买产品，贸易公司的客户觉得质量有问题，要求索赔。我方工厂有责任赔付吗
你好
真的有点棘手， 个人意见仅供参考
客户如果每天坚持让你赔付，你有权问客户要货物之前和现在状态的照片，越多越细越好，也方便你分析。（如果她想告你这个肯定她会有的）除非她另有打算！
你们只是邮件联系 没有任何证据这种雨伞 到底给那边造成多大影响，而且也不知道那边如何处理这些雨伞，你已经赔付%30了，不能再次退让了。没有证据剩下的雨伞毫无价值！
退一步最坏情况，移交国际法庭，这种案子太多了，没有%100充足资料起诉不成客户自己还有诉讼等费用，客户自己得不偿失！
客户在坦率 如果不是总的领导 还要受制于她的领导！商人的本质是追求利益，不要寄予客户品德了都这时候了。这时候担心害怕已经没有用， 既然她说诉讼了都， 你让她把货损 或者尽快多的发给你，没拆包装和 拆包装的都要下。?
最后一个事情 你想过没有为何一年了 才要求诉讼赔偿？? 当时发现有破损 有经验的商人都会拍照联系国内的。客户自己本身肯定也有点运作问题。就像上面说的这个人是否真有这个时间和能力，说不好。
如果真的起诉咱们， 那咱们同时也要准备相关资料证明产品本身的性能和完善性。并找出一些客观理由证明 在完不成的情况下国外要求赶工。你当初答应给客户的 6000刀太早了 兄弟。?
国际贸易中发生索赔有哪些原因？
你好，根据《产品质量法》第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
综上，工厂是有责任赔付的。
国际贸易情况复杂，产生争议和索赔的原因是多种多样的。争议和索赔并不局限于买卖双方，有的还涉及运输、保险等方面，而且各方往往有着密切的关系。因此必须根据实际情况，分清原因和责任方。从索赔对象来分，大致有以下各种原因：
（1）买卖双方之间的贸易索赔包括：
①买方违约。如不按时开立信用证，以及故意开立不完全的信用证或过高要求的信用证，致使卖方无法履行合同；不按时付款赎单；无理拒收货物；或在买方负责运输的情况下不按时派船接货，或不按时签订运输契、指定交货地点等。
②卖方违约。如不按时交货；不按合同规定的品质、规格、包装、数量、重量交货；不提供合同、信用证规定的合适单证等。
③合同条款不够明确，以致买卖双方对合同条款的理解或解释不一致引起争议索赔。
（2）向承运人的运输索赔（装运索赔）包括：
①货物短卸。即货物未卸净，或货物误卸在其他港口造成短卸。
②货物在运输过程中被盗窃，或因破损撒漏而货物短少。
③属于承运人责任的货物损毁，包括破损、毁坏、水渍、污染等。
（3）保险人的保险索赔。属于保险单内规定范围的有关损失，应向保险公司索赔。