问题一：销售数据分析主要从哪几方面进行 售出地 售出时间 产品 数量 钱 客户
其中产品最好能细分到 型号、颜色、主要参数、规格、尺寸等
客户主要细分到 地域，年龄
这些维度进行组合可以得出上百种有用的分析报告
但是我们必须有针对的进行数据筛选
问题二：销售数据分析的内容一般有哪些？ 1、按周、月、季度、年的分类销售数据汇总；
2、月、年销售汇总数据的同比、环比分析，了解变化情况；
3、计划完成情况，及未完成原因分析；
4、时间序列预测未来的销售额、需求；
5、客户分类管理；
6、消费者消费习惯、购物模式等等
问题三：店铺销售月总结怎么写 一、要点：
一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：
1. 这段时间来的销售状况和体会；
2. 个人销售中发现的问题；
3. 后续的目标和计划。
当然，最好还要有对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下几点：
1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；
2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；
3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。
4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
销售数据分析。运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。 1）区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理（有与竞争品牌销售对比数据）。
2）管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况（有与竞争品牌销售对比数据）。
3）品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4）终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况（有与竞争品牌销售对比数据）。
三、最后建议：
只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的总结。为自己的工作加分！
问题四：如何分析销售数据？ 做自家的销售分析只是你的基本功课，除此之外还有很多事情需要做、需要厘清。 曾经有一次，采购正在做明年度采购计划的提案，他们做了非常详尽的销售数据分析，把过去关于该品类的销售数据、月别变化、成长率、材质、颜色喜好度分析等，一一仔细提报，他们说得很认真，我则有点失望。 我问了一个问题：去年这个商品总共销售了多少件？答案是：822件。一个一年只卖出822件的商品，你们花了20页去分析它，然后以此作为下一年度的采购依据，对此我无法给予同意与否的答案；你们确定全中国类似的商品，全年只卖出822件？还是你们只知道发生在我们店里这822件的故事？ 其实问题不止是数量太少不足以佐证而已。从事零售行业十几年，我发现非常多的同业都有一个盲点，也就是每次作销售分析时，永远是拿自己卖场过去的销售记录出来作分析。但实际上，你的销售记录只代表到达你们卖场的客人中已经实施消费的客人的意见，不一定代表得了整体市场的现状，你应该需要探讨的还有： a) 没看到陈列？或是陈列方式难以取货？ b) 觉得价钱太高？ 2.没到你卖场的客人，为何不想到你的卖场购买？ a)不知道你有卖？ b)对你卖场的价格印象度不佳？ c)觉得到你家买太远？太麻烦？ 3.其他卖场的相关产品，它们的销售状态为何？ a)是这类型的商品都卖得不好？还是在其他卖场都卖得很好，只有在你的卖场卖得不好？ b)同品类的商品，现在已经流行不同材质或是花色？ 有太多事情需要厘清，不是说你不用做自家的销售分析，应该说，这只是你的基本功课，自家的销售分析必定得先做，但在分析时，还需要确定几件事： 1.销售数据本身是否具有代表性？数量够大吗？ 2.与其关联的商品品类是否可以一同分析？ 4.同商店是否有较大的销售差异性？ 为了促使你的销售分析能得到更正确的判断，除了你现有的销售数据外，还可以使用下列的手法： 1.消费者购物行为调查：实地观察你卖场内目标消费者的购物行为，他们从哪里进来，看了什么？怎么看？尤其是针对你想研究的品类，有多少进店的消费者会走到那一区，是径直走过去，还是边走边逛看到的？是拿起包装仔细阅读后放回去，还是看了两眼却没有驻足？你可以从消费者在你店里的购物行为中，嗅出这类型品类对消费者的重要性，包括目标消费者的Lifestyle（生活方式），他们的外观型图。而除了你自己的卖场外，还可以再到竞争者的卖场，观察他们的消费者如何购物，从中间挖掘出你的竞争策略。 2.趋势分析：了解该品类的原材料销售状况，勾勒可能的未来性；了解消费者Lifestyle是否有产生变化？ 3.协力厂商咨询：这是最好也最直接的管道，跟你的协力厂商成为朋友，他不会只在你这家店贩卖，从他那里，你可知道非常多竞争厂商的动态及商品的未来。 4.看展：要勤看各类型跟你负责的品类商品相关的展览，在中国，这样的展会比比皆是，在会展现场能够观察出新品未来的趋势及消费者的喜好，多看多听多观察，才能得到更多更正确的判断。 5.走店：除了自家的店，多去竞争者的店走走，也不要忘了多观察目标消费者喜欢出没的店，即使不是竞争业态，也能帮助你了解消费者的想法。 6.搜集国内外资讯：透过网路、杂志，多了解业界动态及趋势动向。 对我而言，销售数据是一个动态的数字，不是拿过去的资料就能得到证明的，所以不要轻易使用过去的数字做出对未来的判断。 （作者系百安居中国区市场总监）
问题五：EXCEL统计销售明细如何做销售分析 销售分析的种类很多，这要看你需要哪些方面的结果。例如：销量最大的、销售额最大，毛利率最高的等等。
问题六：销售数据分析 可分以下几个步骤建表：
1、设7个工作表，1～6为每月销售统计表，最后1个为汇总统计和销售排序表（右键点击sheet1插入工作表直至出现sheet7），并且将sheet1到sheet6重命名为相应的“1-6月销售”（右键点击相应的sheet1～6选重命名并输入相应月份即可）。
2、第1个工作表为第1个月的销售数据统计表，第2个工作表为第2个月的数据，如此类推，第6个工作表为第6个月数据，
3、在第1个月工作表中建立该月销售数据统计表，表中第一行从左向右，即A1到E1分别设为客户名、出货时间、品牌、规格、数量；表中第二行左边第一列，即A2开始，从上向下设为“客户1”，第2列即B2开始从上向下设为：1～30日（该月最后一日），每日一行；第3列即C2开始从上到下填入相应销售品牌名，第4列即D2开始按日填入相应规格，第5列即E2开始按日入相应数量，直至该客户该月所有销售分类数据填写完毕。
4、开始统计，从上到下选定该月所有销售数量，点击∑合计该月该客户销售总数，并将该单元右移一列，如F32，然后。
5、选定上述做作的所有分类单元格，点住选定框右下角下拉复制粘贴在下一客户的表格；如此类推，粘贴完所有客户该月销售表。
6、复制整个工作表，粘贴到第二个工作表作为下一月的销售统计表，并输入该月的销售数据，直至建完6个月的表格并输入相应数据。至此，完成你的第一个问题――各客户每月销售数量。
7、完成上述步骤后，进入第7个工作表，将上面工作表中第一列客户名列复制粘贴在本表的第一列，然后复制第一个月工作表的每个客户的月合计销售数量到本表的第二列（即复制第F列粘贴到本表的B列即可），如此类推直至填完各个客户6个月的月合计销售数量，然后横向求和得出各个客户总销售数据。
8、选定第7个工作表中所有单元格，然后进入上面“数据”栏点击“排序”，即可登出客户总销售名次排序了。
问题七：超市销售数据分析应该如何入手从数据怎么样看到问题求解 一、从销量入手
1、与去年同期相比查找销量下降原因
2、从滞销品查找，主要分析零销售商品。
3、应季商品销量分析。
4、分析各区销售占比。
5、促销活动开展时的销量变化
二、从价格体系入手
1、认真研究周边商圈价格情况与己对比
2、根据毛利额的情况看价格设定是否合理
3、进价分析
三、从商品结构入手
1、根据各类商品购买力找出缺品
2、在同系列供应商的增加或减少对销售的影响
3、正确掌握“二、八”原则
总之从数据中能发现很多问题，甚至更换卖场管理者在数据中都
能反映出来。因此数据是管理的基础，很多问题都是通过数据反映出来的。
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问题八：销售数据如何分析 按月统计前两年的数据，然后做成图表形式（这个在excel里面就能完成，你应该会吧？），对比前两年的发展走势有什么不同和相似之处，大概就能判断该商品在一年中的销售表现了，在这当中，你必须排除一些偶然因素，也就是要注重销量的产生，是团购，批发或者是零售产生的？特别是团购和批发，还需要看客户的稳定性，如果该购买不稳定还是需要排除这些数据再来分析。如果能统计到每月的进货数量就更好了，这样你就能判断销量不好的原因是不是因为没有及时补货引起的，如果是的话就需要调整自己的补货周期。
问题九：销售数据的同比环比分析，怎么在Excel实现分析 同比是指当期与历史同期比较，例如今年1-6月的数据比去年1-6月的数据增长多少。
环比是指当期与上一个统计期之间的比较，例如今年6月的数据比今年5月的数据增长多少。
计算公式如下：
同比增长率＝（本期数－同期数）/同期数*100％
环比增长率＝（本期数－上期数）/上期数*100％
同比一般是为了反映当期与同期之间的增长或减少幅度。而环比一般是为了反映数据在一段期间的增减幅度趋势。一般使用环比会拉出一段时间之内的环比做分析，也就是数据在多个较短期间的持续变化趋势；但由于很多经济活动存在时间影响（比如淡季和旺季的差异），故而环比趋势一般也不会是一条直线。
在EXCEL里的计算：
假如A1是今年1-6月份的数据，B1是去年1-5月份的数据，那么同比增长率=(A1-B1)/B1*100%，公式可以下拉计算多行。
假如A2是今年6月份的数据，B2是今年5月份的数据，那么环比增长率=(A2-B2)/B2*100%，公式可以下拉计算多行。
问题十：每天销售业绩分析怎么写！ 首先是销售总额分析。可以从当日销售额与前几天的对比情况，以及同期对比着手，分析日销售额总量走势，指出变化原因。
然后是销售总额的构成比例分析，哪些产品创造的销售额比例较高，对总额的影响程度等。
外贸如何分析客户外贸如何分析客户需求
问题一：销售分析怎么写？有范文吗？ 销售分析就是衡量并评价实际销售情况与计划销售目标之间的差距。这一分析有两种具体方法：
(1)销售差异分析。这个方法是用来衡量各个因素对造成销售出现差异的影响程度。例如，某公司年度计划要求在第一季度销售4,000件产品，售价为1元，售额为4,000元。季度末却只销了3,000个产品，而且售价仅为0.8元，销售额为2400元。实际比计划销售额少40%，差异为1,600元。造成这一差异的因素是销售额下降和价格降低，问题是这两个因素对造成销售额差异的影响程度如何?从计算结果可知，造成销售额差距主要是由于没有实现销售量目标。公司应该对其预定的销售量目标为何没有实现进行深入分析。
(2) 微观销售分析。这种方法通过对产品，销售地区以及其它方面考察来分析未完成销售目标的原因。 如对公司在各个地区市场进行考察，假设该公司在3个地区市场销售，销售目标分别为1,500件，500件和2,000件，总数为4,000件，而实际销售量分别是1,400件， 525件和1,075件。三个地区市场完成的销售量与计划目标差距分别7%、+5%-46%
可见，地区市场三是造成销售差距的主要原因。管理当局就要对地区市场三
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问题二：销售分析的对比分析 销售/库存对比分析对于品牌公司、省级代理商或开单一品牌多家店铺的加盟商而言，店铺之间的销售对比与货品调配能有效提升总仓的物流管理能力以及各店销售水平和解决库存能力。我们可以通过某一时间段内所选定的店铺之间的销售/库存对比分析表格来做多店之间的货品销售数据分析管理。对于销售/库存对比，一般店铺的选择是在同一区域内；在款式选择上一般是上货时间差不多。
问题三：如何做好销售分析？ 如何进行销售分析?
销售分析就是衡量并评价实际销售情况与计划销售目标之间的差距。这一分析有两种具体方法：
(1)销售差异分析。这个方法是用来衡量各个因素对造成销售出现差异的影响程度。例如，某公司年度计划要求在第一季度销售4,000件产品，售价为1元，售额为4,000元。季度末却只销了3,000个产品，而且售价仅为0.8元，销售额为2400元。实际比计划销售额少40%，差异为1,600元。造成这一差异的因素是销售额下降和价格降低，问题是这两个因素对造成销售额差异的影响程度如何?从计算结果可知，造成销售额差距主要是由于没有实现销售量目标。公司应该对其预定的销售量目标为何没有实现进行深入分析。
(2) 微观销售分析。这种方法通过对产品，销售地区以及其它方面考察来分析未完成销售目标的原因。 如对公司在各个地区市场进行考察，假设该公司在3个地区市场销售，销售目标分别为1,500件，500件和2,000件，总数为4,000件，而实际销售量分别是1,400件， 525件和1,075件。三个地区市场完成的销售量与计划目标差距分别7%、+5%-46%
可见，地区市场三是造成销售差距的主要原因。管理当局就要对地区市场三进行检查分析，找出是什么原因?并要对该畅区市场的营销工作进行改进和加强管理。
问题四：销售业绩做不上怎么写分析？ 怎么写，应该是个语文写作范畴的问题。而且这类体裁的写作方法在初中就应该学习过了。
关键是写这样的文章的目的何在？实际上，怎么写是次要的，主要问题是如何分析以及分析的目的和意义。
分析的过程，就是对事物的诊断过程，其意义在于找出其中的重要影响因素，并提出可行的干预方法，从而是事务进程达到自己的预期。
销售业绩不理想，这个结果并非无缘无故地产生，必定在销售过程中有着某些不利因素的干扰。因此才需要通过分析，找到这些因素并加以解决。所以找到真正的问题症结才是分析工作的初衷。因此，客观、真实地面对才是应有的态度。如果仅凭主观臆想的形式上的“分析”，最终是于事无补的，这样的分析，以及这样的文字将是毫无意义的。
所以，分析的过程首先要从还原事物实际过程开始，针对每一环节中的内因和外因加以认真的比对。
对于销售而言，外部的市场环境和内部的管理因素以及销售人员个人因素都会对最终结果产生各种影响。从外部原因来看，比如目标客户群体的真正需求是什么？这种 需求与销售产品的价值是否趋同？市场销售的淡旺季如何交替？是什么原因产生这种（淡旺季）现象？竞争品牌以及替代产品的市场销售情况与本产品销量之间有什么联系？潜在原因 如何？本产品与竞争产品或替代产品之间的价值对比情况――即相对于竞争品牌或替代产品，本销售产品存在着怎样的优劣势？不同的区域市场目标客群的消费行为有什么差异？原材料价格的波动对本产品的销售有无明显影响？等等等等。
内部管理因素则包括：原有的价格策略对总体销量存在何种影响？产品质量控制处于哪个水平，这一标准是否为目标客户群体普遍接受？原有的销售激励政策是否真实地激发了销售人员的积极性？目标客群的市场细分工作是否到位？原销售目标的制订是否符合市场现实情况？其主要依据都有哪些？销售团队内部以及企业各部门之间的协同情况如何？其中哪些情况对销售产生了直接的影响？销售渠道的建设与管理情况如何？渠道效率是否达到最大化？还有哪些潜力可以挖掘？有无新的渠道资源可资利用？团队成员的工作态度普遍如何？影响原因在哪儿？具体的工作方法有无改善的余地？人员是否需要调整？客户服务现状如何？宣传推广渠道及推广手段是否有效？广告发布的时间节点与销量变化周期间存在何种联系？阶段性宣传诉求的逻辑性如何？等等等。
个人因素则是内部管理因素中有关成员个体的一些问题，比如，销售人员是否真实且充分地理解了销售产品，是否能够对产品的功能性价值以及客户心理价值做出准确的描述？在个人主观上是否能够真正认同本产品的价值？工作态度是否积极？职业技巧与职业素养是否达标？等等等等。
只有将（包括但不限于）上述的各项问题切实搞清，才能发现过往销售工作中存在的关键问题。进而找出相应的解决办法。
问题五：销售分析怎样写 销售分析就是衡量并评价实际销售情况与计划销售目标之间的差距。这一分析有两种具体方法： (1)销售差异分析。这个方法是用来衡量各个因素对造成销售出现差异的影响程度。例如，某公司年度计划要求在第一季度销售4,000件产品，售价为1元，售额为4,000元。季度末却只销了3,000个产品，而且售价仅为0.8元，销售额为2400元。实际比计划销售额少40%，差异为1,600元。造成这一差异的因素是销售额下降和价格降低，问题是这两个因素对造成销售额差异的影响程度如何?从计算结果可知，造成销售额差距主要是由于没有实现销售量目标。公司应该对其预定的销售量目标为何没有实现进行深入分析。 (2) 微观销售分析。这种方法通过对产品，销售地区以及其它方面考察来分析未完成销售目标的原因。 如对公司在各个地区市场进行考察，假设该公司在3个地区市场销售，销售目标分别为1,500件，500件和2,000件，总数为4,000件，而实际销售量分别是1,400件， 525件和1,075件。三个地区市场完成的销售量与计划目标差距分别7%、+5%-46% 可见，地区市场三是造成销售差距的主要原因。管理当局就要对地区市场三进行检查分析，找出是什么原因?并要对该地区市场的营销工作进行改进和加强管理。
希望对你有帮助
问题六：去年与今年的销售总结怎么写 一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：
1. 这一年来的销售状况和体会；
2. 个人销售中发现的问题；
3. 来年的目标和计划。
当然，最好还要有对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下几点：
1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；
2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；
3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。
4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
销售数据分析。运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。
1）区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理（有与竞争品牌销售对比数据）。
2）管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况（有与竞争品牌销售对比数据）。
3）品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4）终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况（有与竞争品牌销售对比数据）。
三、最后建议：
只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的年终总结。为自己的工作加分！
问题七：如何分析产品销售数据 做自家的销售分析只是你的基本功课，除此之外还有很多事情需要做、需要厘清。 曾经有一次，采购正在做明年度采购计划的提案，他们做了非常详尽的销售数据分析，把过去关于该品类的销售数据、月别变化、成长率、材质、颜色喜好度分析等，一一仔细提报，他们说得很认真，我则有点失望。 我问了一个问题：去年这个商品总共销售了多少件？答案是：822件。一个一年只卖出822件的商品，你们花了20页去分析它，然后以此作为下一年度的采购依据，对此我无法给予同意与否的答案；你们确定全中国类似的商品，全年只卖出822件？还是你们只知道发生在我们店里这822件的故事？ 其实问题不止是数量太少不足以佐证而已。从事零售行业十几年，我发现非常多的同业都有一个盲点，也就是每次作销售分析时，永远是拿自己卖场过去的销售记录出来作分析。但实际上，你的销售记录只代表到达你们卖场的客人中已经实施消费的客人的意见，不一定代表得了整体市场的现状，你应该需要探讨的还有： a) 没看到陈列？或是陈列方式难以取货？ b) 觉得价钱太高？ 2.没到你卖场的客人，为何不想到你的卖场购买？ a)不知道你有卖？ b)对你卖场的价格印象度不佳？ c)觉得到你家买太远？太麻烦？ 3.其他卖场的相关产品，它们的销售状态为何？ a)是这类型的商品都卖得不好？还是在其他卖场都卖得很好，只有在你的卖场卖得不好？ b)同品类的商品，现在已经流行不同材质或是花色？ 有太多事情需要厘清，不是说你不用做自家的销售分析，应该说，这只是你的基本功课，自家的销售分析必定得先做，但在分析时，还需要确定几件事： 1.销售数据本身是否具有代表性？数量够大吗？ 2.与其关联的商品品类是否可以一同分析？ 4.同商店是否有较大的销售差异性？ 为了促使你的销售分析能得到更正确的判断，除了你现有的销售数据外，还可以使用下列的手法： 1.消费者购物行为调查：实地观察你卖场内目标消费者的购物行为，他们从哪里进来，看了什么？怎么看？尤其是针对你想研究的品类，有多少进店的消费者会走到那一区，是径直走过去，还是边走边逛看到的？是拿起包装仔细阅读后放回去，还是看了两眼却没有驻足？你可以从消费者在你店里的购物行为中，嗅出这类型品类对消费者的重要性，包括目标消费者的Lifestyle（生活方式），他们的外观型图。而除了你自己的卖场外，还可以再到竞争者的卖场，观察他们的消费者如何购物，从中间挖掘出你的竞争策略。 2.趋势分析：了解该品类的原材料销售状况，勾勒可能的未来性；了解消费者Lifestyle是否有产生变化？ 3.协力厂商咨询：这是最好也最直接的管道，跟你的协力厂商成为朋友，他不会只在你这家店贩卖，从他那里，你可知道非常多竞争厂商的动态及商品的未来。 4.看展：要勤看各类型跟你负责的品类商品相关的展览，在中国，这样的展会比比皆是，在会展现场能够观察出新品未来的趋势及消费者的喜好，多看多听多观察，才能得到更多更正确的判断。 5.走店：除了自家的店，多去竞争者的店走走，也不要忘了多观察目标消费者喜欢出没的店，即使不是竞争业态，也能帮助你了解消费者的想法。 6.搜集国内外资讯：透过网路、杂志，多了解业界动态及趋势动向。 对我而言，销售数据是一个动态的数字，不是拿过去的资料就能得到证明的，所以不要轻易使用过去的数字做出对未来的判断。 （作者系百安居中国区市场总监）
问题八：市场分析怎么写 在工作中，你会遇到编写各种各样的分析报告，如经营状况分析、销售趋势分析、设备故障分析、人力资源状况分析等等，这是工作中最基本的工作技能，但真正能把分析报告写好的人却不多。那么怎样来写分析报告呢：
既然要分析一项事情，就存在三个要素，一是目标，也可以讲标准或要达到的目标，二是现状，即目前的情况如何，要找出离目标的差距，三是原因，既然现状和目标有差距，就肯定有其原因。有了以上三要素，再加上为达到目标所需的对策，一份不错的分析报告就这样出炉了。
明确目标：如经营分析，年初应制定过年度预算，其中包含营业额、利润等各种指标，这就是目标。再比如，设备故障分析，设备的设计性能、运转率就是目标。这们所有的工作，都是为了达到目标而进行的。
现状：对现状要进行把握，要准确，比如说目前的营业额达到了多少，利润是多少，设备故障次数是多少，都是什么类型的故障，只有对现状把握准确了，才能进行有效的分析。
原因：找出了差距，寻找原因是最为关键的，也是最困难的。分析者的水平差异也就是在这里体现了出来。分析问题要全面，要从人、财、物、设备、时间、方法、地理位置、环境等全方位的进行分析，在国际上也流行“4M1E”，4M：man-人,machine-机器,material-材料,method-方法，1E：Environment)。如果能结何图形、图表进行分析说明就更好了，如：鱼刺图，柱状图、折线图、饼分图等
问题九：销售思路应该怎样写 朋友，我自己只带过公司的旗舰店，稍微有一点点经验分享给您，希望对您有帮助：
1、分析市场趋势，制定宏观市场策略，即从整体上分析您所处的市场发展趋势，找到自己生存和发展的机会和方向，从而为拿出宏观发展策略奠定基础；
2、了解顾客需求，制定顾客开发策略，对于一个新新市场，顾客开发是头等大事，认真的分析顾客需求，拿出切实可行的顾客开发计划是市场成功的核心工作；
3、建立良好的服务体系，销售行业本质上也是一种服务，在售前、售中和售后如果能实施差异化服务，对销售成交率和回头率都会有较大帮助，并且通过服务品质提升带来的“口碑效应”对于后期的销售也是非常好的；
4、标准化管理的建立与完善，这一项我认为在发展之初是可以不被重视的，但如果你想做大的话，应当说没有标准化管理是绝对不行的。
好了，这些是我个人建议，仅供参考，谢谢！！！
工单分析报告怎么写
外贸如何分析客户？
做外贸如何全面分析客户？想做好外贸，就要学会分析客户。客户有哪些方面需要分析，如何利用？分享一下客户分析的经验:1.公司性质分析要知道，你接触的公司是中介，或者是终端客户。很多客户在询价的时候会直接告诉他们是使用还是操作。如果没有，可以根据对方提供的网址登录对方网站进行查询，或者根据其邮箱在网上搜索其信息。为什么想知道它的公司性质？因为中间商和终端客户在谈判时是完全不同的。首先，我和中间商谈的时候，我的意思是“我们”、“我会和你合作”、“我会帮你”，让中间商觉得我不只是想从你身上赚钱，而是想和你一起争取这个客户，一起赚钱。在谈中间商的时候，一定不能让中间商觉得你很遥远，要让他们觉得你是站在一边的，和终端客户不一样其次，说辞的问题，告诉中间商，你要说我质量没问题，货源稳定，绝对不会连累你，牵连你。看价格。我应该订购多少？你认为哪个价格能让你接受订单？而终端客户，你要说，我的产品质量好，节省你的生产成本，有稳定的货源，保证你的工厂不会因为我货源不足而倒闭。价格呢？我觉得是第二。你一定要买好的产品，不能影响你的下游客户~2.联系人的身份分析很多人对联系人的身份有疑问。如何分析对方的身份，其实很简单。一是看签名，二是看语气，三是去对方网站找资料，四是去搜索引擎搜要分析对方的身份，因为谈负责人和谈老板，从立足点和高度来说，是绝对不一样的。谈负责人的时候，不能总是谈公司的长远发展，谈老板的时候，也不能局限于蝇头小利。3.联系人的具体情况分析这一点一直被大家忽略。当你来询价时，你只处理价格和各种与贸易有关的参数，而忽略了一个问题。大家都发价格，价格都差不多的情况下，客户凭什么选你？这个问题就是我们今天要解决的。其实这是第四次训练的内容。我会单独挑出来告诉你。我的价格在同行中，不高不低，不刺眼，同行太多。当一个客户询价时，估计至少会收到30个报价。我的价格和条件肯定不抢眼，但是客户经常回复我，因为我对寄件人有具体了解。举个最简单的例子，我分析了一个谈判过程，我用的是，我上了对方的网站，看到对方的网站上没有****。如果有客户查询，我只能通过站内的留言反馈，但是对方站内的留言是错误的，我就没法留言了。代表这家公司，我们会失去一些客户。于是我在回复对方邮件的时候把这件事告诉了对方，对方很开心。当最终的谈判价格出问题时，我会跟进。客户还是记住了我，帮了他，保住了第二次谈判机会！比如对方发来询盘，我搜了他的邮箱，看到了很多购买我们产品的信息。而且时间是连续的，证明他确实购买了，而且是连续购买。这个客户是长期客户，报价要稍微低一点才能入围。第一次合作是最难的。一旦开始，后续还有很多赚钱的机会。比如你可以找到客户的喜好，知道他愿意聊哪些话题。可能是运动，也可能是娱乐。我如何获得这些信息？搜索！取对方邮箱搜索，签名里电话搜索，手机号，手机号搜索，取对方名字，加全国搜索。Google搜索，Twitter搜索，只要你喜欢，很多客户都有很多信息，等你去挖掘！4.客户习惯分析这主要是针对“老客户”的。所谓的老客户有两种。第一，他们是接触过很多次，谈过很多次，没有谈过的客户；第二，合作客户。对于第一类客户，经过多次接触，应该对客户的习惯有一定的了解。例如，如果客户在每个月初询问价格，你可以在每个月初向他提供报价。比如一个客户，每次因为价格谈不拢，那我就给我能做到的最低价；比如每次都有客户问价格，就没有消息了。然后你可以试探性的给个很低的价格看看它的反馈，或者直接问。我们交往这么久，你经常问价钱。你能告诉我们是什么因素阻止我们合作吗？比如一个顾客，已经接受了价格，还在努力砍价。我有个中间人是这样的。平时询价的都是他的业务员，单子很少，但是只要他询价，客户就一定会赢，他也不太在乎价格。结果每次他开价，我总是按均价给他报价。他一般当天就给个信息，问，能不能降点价？然后，客户要求更低的价格。如果他一开始不知道，会给他更低的价格。他一听，马上叫我把合同给我。两次之后，我明白了。如果不给他更低的价格，坚持，他还是接单！这些习惯就在于你平时对客户信息的总结和整理。如果你不整理它们，就永远不可能对某个客户形成一致的理解。外贸平台如何分析产品数据？
工单分析报告怎么写
工单分析报告怎么写，分析报告是很多从事在市场开拓的人员所竭力想知道的，用户所反馈的产品需求，或工单分析提炼的潜在需求。我们作为一个把关注力放在市场的人员一定要从多个角度来打造一个完美的分析报告。让我来教你工单分析报告怎么写吧！
工单分析报告怎么写1
分析归类： 需求、bug、已建词条、待建词条、典型问题、补充说明、待改词条、已阅
分析问题类型： 需求、bug、基本功能、高级、数据问题、专业咨询。
分析工单目的： 如何分析工单
案例演练
工单分析主要是为产品运行跟踪分析、产品问题与用户反馈建议收集、典型问题集整理与分析、博微百科词条维护与创建提供全面的数据支持。
分析原则
1、分析对象：当前运行的主要产品
2、工单分析量不低于工单总量的75%，有效分析量不低于分析总量的45%。其中有效分析量不低于分析总量的45%。
3、其中有效分析量指问题备注框中按标准输入备注字段的工单量（不包含已阅）。
4、简单问题直接分析“客户问题”和“解决方案”，复杂问题要求完整听取电话录音或通看在线对话，保证有效分析质量。
原则上要求当日完成前一工作日工单分析，如遇特殊情况不能按时完成，延时不得超过一周，以保证问题处理的及时性。每月26日按要求完成当月全部工单分析。
问题备注
1、为工单问题定义关键字段，便于筛选与统计。统一6种标准，分别为典型问题、需求、BUG、待建词条、已建词条与补充说明。
2、典型问题：特殊与典型的用户问题，需要收集到典型问题集并组织内部学习。
3、需求：用户反馈的产品需求，或工单分析提炼的潜在需求。
4、BUG：用户反馈的产品BUG，或工单分析发现的BUG。
5、待建词条：博微百科未收录的用户问题、产品更新功能等。
6、已建词条：博微百科已收录的词条，可供查询。
7、待改词条：词条查询不便利、词条解释有误或不全时，在问题分析栏，标注“待完善词条……词条”
8、补充说明：除以上情况外，需另外对工单问题解决方案做补充解释。
9、已阅：无分析内容，问题备注为空。
问题分析
1、分析范围：基本功能、高级功能、安装注册、数据问题、专业咨询、用户需求、软件BUG、工程修复等问题类型，其他问题类型视情况分析。
2、分析内容
依据用户问题进行阐述，作为典型问题、需求、BUG、博微百科等资料的来源与依据。分析内容围绕以下几点进行描述：
标注问题解答注意事项；
分析关键点；
提供正确或更优的解决方案；
已建词条名称
待建词条名称
需求ID号
问题沟通
1.发现服务人员解答错误，需及时与服务人员沟通指正，要求给用户回电。
2.解答不是最优方案，但未给用户造成影响，及时告知服务人员，保障后续服务执行最优方案。
3.沟通本着对用户负责的态度，以提供部门服务水平为目的。
工单分析报告怎么写2行业分析。对于整个行业的现状来一个总体性的描述吧，从这个整个的角度来重点说说自己公司的生存环境。
事件分析。对于行业内的一些重要的事情发表一点自己的看法，从而让行业的一些动向可以通过事件的分析而呈现出来。
需求分析。对于需求也进行一个深入的分析，了解需求的变化，了解需求的群体性特点，以及需求与产品等相关因素的一些关系。
企业动态。说说自己的企业动态，行业内的企业的动态，从自己与别人的企业身上去感受一种变化的方向。
新品周边。对于行业内涌现出来的新品进行一定的评价，从而让产品的一些趋势更好的呈现出来，对于产品的进步与不足进行中肯的评价。
趋势展望。对于整个行业的趋势进行一定的预估并给出一个重要的事实依据，从而让企业可以早做准备，抓住重要的机遇。
主体是分析报告的主要部分，一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问题。如果内容多、篇幅长，最好把它分成若干部分，各加上一个小标题；难以用文字概括其内容的，可用序码来标明顺序。主体部分有以下四种基本构筑形式。
(1)分述式。这种结构多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果，是多向思维在谋篇布局中的反映。其特点是反映业务范围宽、概括面广。
(2)层进式。这种结构主要用来表现对事物的逐层深化的认识，是收敛性思维在文章谋篇布局中的反映。其特点是概括业务面虽然不广，开掘却很深。
(3)三段式。主体部分由三个段落组成：现状；原因；对策。如此三段，是三个层次，故称三段结构。
(4)综合式。主体部分将上述各种结构形式融为一体，加以综合运用，即为综合式。例如，用“分述结构”来写“三段结构”中的“现状”；用“三段结构”来写“层进结构”中的一个层次；用“总分结构”来写“分述结构”中的某一方面内容，等等。
工单分析报告怎么写3工单系统需求分析
本文围绕工单系统进行需求分析，主要介绍工单系统产生的原因及其价值、工单系统满足的客户场景需求、工单系统的组成功能，最后挑选了市面上两款工单系统进行简单的介绍。
一.什么是工单系统
互联网、软件以及传统的电力、电信等行业的企业，希望更好的了解客户声音，及时处理客户咨询和问题，通常会设立客服中心，通过在线客服、电话等方式对外提供客服帮助，但是一些无法及时处理的问题，如系统BUG、线路维修、客户需求反馈需要给到对应业务部门协同处理，或是记录下来方便追踪和跟进，在这样的问题处理机制上产生了工单系统的需求。
若一家企业缺少工单系统，那么这家企业的客户服务可能会面临：
1.问题处理流程不标准导致信息混乱：客服面向外部客户、供应商、代理商等多种角色的多渠道问题，但是缺乏记录、分类、分流，不方面追踪。
2.内部协作混乱：一旦涉及跨部门协作问题，信息不互通导致重复沟通、重复工作，问题处理低效；
3.管理混乱：管理者无法定量分析客户服务质量，无法评定员工的工作效率。
这三个问题最终都会影响客户服务的质量。
基于此，工单系统的核心价值是：在客户服务层面，更高效地处理客户问题，最终提升客户的满意度。
二.工单系统满足的客户场景需求
工单系统的客户场景需求
工单系统使用最多的人是客服人员，其在工单系统中主要任务是完成工单录入、工单追踪、工单转接、工单回复操作，确保客户问题以标准化的流程解决。其次，信息的记录方便客户、业务人员进行查看。一段时间后，管理者通过查看工单处理的数据来掌握客服质量情况。
三.工单系统的功能构成
工单系统的角色主要有客户、客服人员、业务人员和管理者，用户通过场景的应用提交工单，按照预设的内容填写工单信息，通过事先设定的流程和规则，流转到对应的服务部门和人员，经过回复和处理后完成工单，结束以后管理者可针对不同客户、不同部门、不同服务人员对每一个工单进行统计和分析，这就是工单系统的核心架构。
在核心架构的基础上，增加各种能力可以提升问题的处理效率，如触发器可以在一名客服添加评论、更改工单状态后发送电邮通知给客户，无需单独通知；自动派单工具可以让客户提交的工单按一定规则派发给客服，无需主动领取或管理员派发。以下是一个完整的工单系统的功能组成架构：
工单系统功能组成
本架构按问题的产生顺序组织，以问题在派发到指定客服作为节点，区分了问题产生前、问题处理中、问题处理后三个阶段。
问题产生前
数据初始化：不同企业有不同的工单处理规范，导致工单系统对自定义的需求十分高。工单模板、工单分类、标签、部门信息等信息都需要支持自定义，以符合企业实际情况。数据初始化的能力决定工单系统的个性化能力。
创建工单：创建工单有两种方式：1.客服、客户主动创建。2.自动创建。主动创建为基础能力，而自动创建的能力可帮助客服减少工单创建工作，如客户在邮件中、在线客服中投诉、反馈后，系统自动创建为工单，提高问题处理效率和提升客户满意度。
工单流转：工单会给到具体的`客服或业务员处理，此时需要使用工单流转功能，分为手动流转或自动流转。手动流转为基础能力，自动流转能力用在自动创建工单、工单超时等情况下自动流转给其他人员。
问题处理中
基础工具：基础工具决定工单的处理能力，如修改工单的基础字段如优先级、类型、处理人，给工单添加评论、附件、注释，关联工单方便处理一类型问题等。
批量处理操作：工单系统的主要使用者是客服人员，所以如何客服人员处理工单的效率直接影响系统的使用效率。批量处理工具目的将高频的、重复的工作固化，减少处理时间。批量处理工具有：过滤器、批量操作、宏：
过滤器：工单过滤器是保存好的一系列筛选条件，用来分类管理工单，使得客服能够快速查看符合筛选条件的所有工单
创建过滤器后，主处理界面即可快速查看工单
创建过滤器
批量操作：批量操作为了一次性将多条工单执行一个任务，如批量回复、转交，提升处理效率。
批量操作
宏：宏（也叫预设工单回复）相当于工单的回复模板，可以降低坐席重复编辑和输入内容的时间，以便于提升工单的处理效率。
自动化工具：工单系统核心目标是更快地处理客户问题，所以如有自动化的工具，即可减少人工接入，到了一定条件既触发处理任务，节省人力的同时提升效率。自动化工具包括触发器和SLA服务等级。
触发器：触发器任务可在工单创建或更新时，自动完成工单转交、提醒、变更等操作，例如当客户催单并且其为坐席类别的客户时，提升工单的优先级。
触发器
SLA服务等级：为了规范客服的服务标准，保证服务目标，可使用SL服务等级设置精准的设置响应和完结的时间要求，未达条件的工单触发提醒。
创建SLA规则
问题处理后
统计报表：统计报表的使用者是管理员，通过查看工单的创建量、工单处理耗时、被催单的数量等数据，掌握企业的客户服务质量情况。
统计报表
满意度调查：工单系统的目标是提升客户服务的满意度，满意度调查工具可以让客户在问题处理好后对企业的客户服务进行评分，企业可根据满意度调查了解客户服务的质量和待改进项。
知识库：如果企业的产品复杂、客服人员质量参差不齐，想要保证高效的客服回复质量和效率，企业可建立场景问题、常用功能的知识库，客服人员在处理问题前后都可进行参照学习。
四.竞品情况
1.网易七鱼
Slogan：高效专业系统化，引领用户工单时代。
核心价值：1.无缝流转提高跨部门协同效率。2.实时提醒，信息必达。3.多维度搜索工单，快速检索。
功能完善度：网易七鱼在流转、自动化处理方面投入较深，注重内部跨部门协同工作，但在工单的自动化创建、工单基础能力上存在完善空间，适合对内部协同较为关注的企业。
功能完善度
UI和交互：网易七鱼的界面设计较为整洁，很少冗余信息，系统提示比较到位友好，交互操作符合规范，整体简单易用。
触发器列表
工单详情
2.Zendest Support
Slogan：Zendest Support是一个非常简单的系统，用于跟踪、排定优先级和解决客户支持问题。
核心价值：1.强大的配置能力，满足复杂的业务需求；2.代理商也可使用；3.所有渠道的客户反馈都汇聚到后台，个性化配置需要创建工单的地方；4.可与客户互动；5.完善的报表体系帮助企业衡量客户服务质量。
功能完善度：Zendest Support功能十分强大，基础能力可支持复杂的业务，在问题的创建和处理方面都有高效的工具，也配置了相应的自动化工具，其知识库还能提供给客户自行查找，实现帮助中心的效果。
功能完善度
UI和交互：Zendest Support的交互十分友好，设计明亮整洁，且交互组件丰富，不仅仅只有基础的输入框、下拉框等，体验已经接近C端产品。
工单详情
总结：工单系统通过标准化客户问题的处理流程，另外配置相应的批量、自动处理工具，最终提升客户问题的处理效率和客户体验。工单系统的主要使用者是企业的客服人员，一般在在线客服、电话中接收了客户问题后进行记录和追踪。工单系统的核心有两个，一个是工单本身的功能丰富度，如自定义工单模板、自定义部门、评论工单，工单本身的功能丰富度支撑了业务。第二个是提升工单处理效率的工具，如批量处理工单、自动流转、触发器工具，减少人工操作的同时问题也得到及时处理。
外贸平台有很多的产品，那么我们如何分析这些不同产品的数据，从而做出正确的推广策略呢？其实我们可以从以下几个方面的关键数据进行分析，首先我们要比对产品搜索的曝光次数，也就是产品出现在搜索结果页首页的次数，其次是产品详情页被点击的次数，这就是产品，被客户点击的次数，接着我们要分析产品的访问人数，收藏人数，分享人数，这些都是产品的关键数据指标，通过这些数据分析，我们可以找到比较热门的产品，从而用这些热门的产品去进行相关的推广，效果会比一般的产品好很多，最后我们要重点分析产品的询盘数据和产品的订单数据，对于高转化的产品，我们要加大推广力度，从而让自己的广告投入能够得到最好的效果，从产品分析，我们要获取客户的来源，客户所在的地理位置，这些关键性的因素，从而我们才能够得知自己的广告效果，改正和提升广告效果，对于效果不佳的产品，我们可以直接删除，用新的产品去代替他们，对于效果很好的产品，我们要在不影响产品效果的前提下改进产品的，改进产品的文字，改进产品的相关信息，让更多的产品从这些优质的高人气的产品当中获得流量，获得询盘或者订单的转化