外贸人中间有一个很普遍的现象，拼命写邮件、发邮件、跑展会和客户套近乎等，可是效果好像却和你的“努力付出”不挂钩。这个时候就需要想一想，发了多少邮件给客户，多少个客户有回复？打了多少个电话给客户，得到了多少的信息反馈？成功让客户下了几个单，业务技能上升了没有？如果没有答案，那么你很可能陷入了假象努力。
具体来说，就是你忽略了以下两个方面。
一、客户深入分析
很多业务员每天群发几百封邮件，但是反馈很少。 群发邮件在特定的情况下还是有用的， 可以成为你一个业务拓展的途径之一， 但是不能成为主要的开拓客户的途径。 但是不分场合和计划的群发是在做无用功。有外国客户反馈说，他每天最少要收到四五百封邮件。想一想，如果是你一天收到这么多封邮件，你会怎么处理？所以还是要多做客户深入分析。
（1） 多分析客户的市场和经营模式
拿到一封询盘可以先去客户网站了解主要经营品项、范围和市场，通过一系列社交软件想办法得到客户的市场和销售信息。让他觉得你是在为他着想，而不只是为他的钱着想。这样跟进起来，会让你的努力显得有价值一些。
（2） 多了解客户的项目信息
比如客户现在是询问A 产品，那么客户这个A 产品主要是在哪里售卖、主要的消费群体有哪些、客户有没有目标价要求、客户这个项目是自己的还是代理的、客户的竞争对手有哪些、 A 产品这个项目预计什么时候确定订单、对A 产品的具体要求有哪些、客户这个流程主要需要哪些步骤......
有时多问问自己这些问题都了解到了吗，不要只发一个报价过去就完事了。有的人或许会说，你不报价给客户，询问客户很多问题他会很烦的。单纯的询问确实客户会很烦，这时候你可以边问边给他透露一些信息，吸引客户和你谈下去。而且对于一个正常项目来说，即使到最后一刻再报价也不会晚，客户信任你的服务和质量是比价格还来得重要的。除非是一个星期内确定价格订单的，这种你才需要马上报价。
（3） 多了解客户的兴趣爱好
客户会在你这里下单，除了理性上的利益关系，还是会受到感性方面的影响的。了解客户的兴趣爱好，你和客户的沟通点也就扩大了。对于一些不同语言的客户可以找语翼人工翻译平台协助翻译，主要目的就是了解客户的文化和风俗，给自己多点谈资、打打感情牌。而且你会的语言和文化信息可以举一反三，不会局限在一个客户，可以用于多个客户的沟通和跟进。
二、紧跟
前期工作做了那么多，是不是就高枕无忧，坐等着客户反馈下单了？当然不是！只要客户没下单，你就要持续紧跟，以防对手插入抢单。就像谈恋爱也是考验人的耐心和持续性，你如果只是三天打鱼，两天晒网的话，那你没客户，没恋人也是很合理的。
紧跟不是意味着要你一直问客户有没有消息，更多的时候是让客户时刻记住有你这个人和你的产品，所以跟进可以从以下几方面进行：
（1）产品价格是否符合客户市场
（2）产品的质量是否达到客户要求
（3）测试产品样品之后，客户有什么想法、是否需要对样品进行改进
（4）目前产品的市场情况怎么样，销售情况如何、对于新品项产品是否有需求
（5）紧跟中，也可以穿插分享生活，分享有趣的信息，也可以了解客户的家庭成员，关心客户都是可以的。不要只是一味的生意上的紧跟。
做好这两方面，你会发现从客户询盘到下单会多了很多乐趣和知识。希望这篇文章能给更多在外贸行业摸索的人带来帮助。