一、先注册、后添加店铺(授权)(注意:店铺添加完成后,需等20分钟左右更新店铺商品,完成商品亚马逊上的同步)
二、点击右上角[功能菜单]中的“店铺管理”功能,进入店铺列表页面,如下图所示:
三、绑定邮箱
四、设置索评规则
点击右上角[功能菜单]中的“智能索评”功能,进入索评规则列表页面,如下图所示:
点击新增规则进入编辑规则页面,如下图所示:
外卖好评卡模板-美团外卖评论回复如何保存模版
一、亚马逊针对索评邮件,都有哪些限制?
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念,亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的,针对产品评论可能出现的各种索评方式,亚马逊也有相关政策进行规定,比如买家购买有折扣、优惠券的产品时,不要向买家索评等等。
因此,卖家在发送索评邮件时需要注意:
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。
③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适?在什么情况下发送?
由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件,邮件内容可以是产品的使用说明,并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们,质量问题可以退换,不要着急留差评;
买家收到商品后,可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件,邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的,不要出现明显的求好评字眼,在编辑好邮件内容的基础上,还能在系统排出一些选项,比如,可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件,邮件中可以添加留评的链接,买家点击后就能直接留评,这样留评率就会大大增加.
可以借助一些催评工具提升留评率,针对性的发送邮件.
注意,这不是大家常见的通过亚马逊后台发送邮件,直接通过后台发送的邮件一般没有针对性,因此很多卖家反映效果不明显,而且容易被买家拒收,工作量也是一个相当大的考验,辛辛苦苦熬夜发的邮件没有任何效果,而且亚马逊不建议卖家直接引导客户直接留好评。
SellingExpress建议先不要直接给客户发送索评邮件,首先,一开始就给客户发送索评邮件会招来客户的反感,如果客户不耐烦,可以直接给你留下差评
经过和很多使用SellingExpress系统的亚马逊卖家沟通后,给出的建议就是客户下单后首先通过SellingExpress发送一封产品说明邮件,告诉客户如果产品有任何问题可以联系我们,不要着急留差评,这样首先就建立了一个沟通的渠道,而且会让客户觉得你很重视他,再者,就算客户最终留下了差评,SellingExpress也为卖家提供了快速查找差评订单号的方法,只要发送过邮件的订单,都可以通过下载review客户端匹配出差评订单号,找到后只要卖家尽量争取,应该还是有机会联系买家修改差评的.
这里先说说如何通过SellingExpress创建邮件模版有针对性的发送邮件增加留评率
登陆SellingExpress,打开“系统设置-->Amazon帐号授权”,列表中点“添加Email”,同一组帐号的Email可以相同,如欧洲5个站的Email可以是一样,US/CA的Email也可以一样。
邮件模版设置
打开“客服-->Amazon 群发邮件-->索要好评模板”,点创建新模板
选择系统模板,建议在系统模板上做一些修改再使用。模板默认状态为“测试”,邮件模板支持变量,如{OrderID}、{BuyerName},如果想该标签,只需点击左边的标签即可,发送邮件时,将在生成的邮件中被替换,不要修改变量,如果不需要可以删除,左边还有更多的变量可供选择,如{review_5star_link}是带5星的留Review的链接.
设置发送时间与过滤条件
自动发送时间:比如可以设置在FBA订单产生后5天,FBM订单在订单产生后10天,根据物流情况填写。定时发送,如指定US时间晚上20:00发送。这样就不因为时差的关系半夜起来发邮件了.
过滤条件:排除已留过Review的订单、排除指定SKU等,如果不想对该SKU发送邮件,只需要将SKU填写在指定的条件内容中就可以了,同样,排除的方法也是一样的
发送测试邮件
在模板“操作”中点发送测试邮件,测试邮件将发送到窗口中你指定的Email中,有时测试邮件可能会可能会在垃圾邮箱中,但只要系统显示发送成功,即表明模板设置正常,后面模板启用后,亚马逊后台可以正常收到邮件。
查看邮件
模板设置好后,邮件将在30分钟内自动生成,如果想尽快查看邮件,可以在“操作”中点生成邮件任务,生成后将在列表“待发送”中显示邮件数量,点邮件数量则看到生成的邮件。
邮件作为亚马逊卖家和买家之间沟通的主要渠道,还是建议要坚持发送邮件,毕竟,销售都是建立的沟通的基础之上的.
参考资料
福步外贸论坛.福步外贸论坛[引用时间2018-1-21]
外卖五星好评怎么写
外卖好评主要体现在两个方面
第一:对骑手是否满意
第二:口味和包装上面
好评的话一般就是给五星好评,对骑手满意,说一些对餐品进行赞扬的话。
美团评价如下:
1、味道真的挺好,五星推荐,朋友说来对了这家店。平常都是爆满的,今天还是比较幸运的,去了没有排队,菜品分量很足,三个人点了一百多吃到撑!
2、骑手送餐很及时,菜品也很好吃,性价比很高,下次再点,值得推荐!
就是给一些很中肯,把自己对菜品的口感、色泽表达出来就可以了,以上是爆单掌柜给出的单个好评模板,仅供参考哈。望采纳
外卖好评怎么写,50字可以从外卖的服务态度、服务效率、服务质量三个方面去评价。比如,服务态度很好;服务效率很高,送货快;服务质量高,货物质量有保证。
范文:
1、红柳羊肉串特别好吃,回购五六次了,肥瘦合适,鱿鱼须掌中宝也是必点,羊肝略腥吃不惯,其他非常好。
2、外卖被偷,快递小哥第一时间打我电话,进行了赔偿,小哥好样的,只想说哪个没心没肺的偷外卖!
3、快递员,送的速度快,因为到你手里还是烫的是烫的哦,这点很赞。再来说说老板和老板娘,作为外地人来上海开店铺,可以看出来还是很拼的,因为态度很Nice,外卖和自行去吃,都有N多次;
4、每一次都服务很好,烧烤就是避免不了烤焦部分,但是这家店铺,还是相对我觉得可以的,有机会大家可以去试试看。
5、没一人不喜欢,点赞,好好吃好满足,好久没有次到这么美味的羊肉串了。红柳羊肉串味道不错,羊排肉剔得有点薄。
扩展资料
外卖好评回复经典模板
1、感谢您对小店的认可,祝您用餐愉快,我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题,您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务,谢谢!
2、感谢您选择XX(店名),我们会不断的提升产品与服务的质量!欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情!
3、亲,非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还推出了XX新品,期待您下次的尝试,祝您生活愉快!
4、感谢亲提供的宝贵意见,我们会根据反馈做出改进,希望您继续支持我们,会给您带来更好的产品与服务!期待亲的下次光临!
5、谢谢亲的认可!您的满意是我们最大的追求,我们会继续努力的!
6、亲爱的顾客,感谢您对我们XX(店名)的评价与支持,当我们用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻!期待您的下次光临哦!
美团外卖评论回复如何保存模版通过复制粘贴保存在
文件夹
里即可
下面分享相关外卖评论模板,你可以进行复制粘贴保存:
1、亲爱的顾客您好,非常感谢您对本店的支持与认可!您的满意就是我们不断前进的动力,期待您的再次光临!
2、生活不止有工作,还有美味。感谢您的肯定,小店一定会加倍努力,让越来越多的顾客吃到美味!
3、世间最幸运的事莫过于遇到懂你的顾客,感谢您的认可!小店会越来越好!
4、感谢您对小店的肯定,有了您的支持,再苦再累都是值得的!
5、习惯点赞的小主都是好顾客,谢谢您的光顾,期待您再次光临!
6、为顾客提供美味的菜品和优质的体验是小店一直以来的追求,您的评价让小店走得更远,获得更多的肯定!谢谢!
7、嗯嗯,我也是这么觉得呢!我家饭很好吃呢,服务也很好,客官常来喔!祝您生活愉快,笑口常开,好运自然来!
8、客官您的夸奖小店收下了!就喜欢听人夸,夸人的您一定特招人喜欢!
9、您的评价透露出浓浓的满足感,您的满足使我快乐!希望您经常能想起小店,常来光顾哦~
10、吃到好吃的饭,下次饿了的时候就应该点它!小店在线等您再次光临喔!
11、您吃的开心,我做的开心!两个开心的人必然要多多来往,下次带您的朋友来店里哈~
12、您吃的舒心就是对小店最高的赞美,期待与您的再次相遇,一定会再给您更舒心的体验!
13、看到您的好评,心里美美哒。我们流下的汗水还是值得的。祝您生活愉快,我们会继续努力,不辜负亲的好评呢!
14、一看您的评价就知道您有眼光!就喜欢跟有眼光的人打交道,常来店里喔,顺便多带些朋友哈~
15、喜欢夸人的人运气一定不会太差!让您吃饱吃好是小店莫大的荣幸!
16、得到您好评的我就是今天的
锦鲤
!吃到好吃的饭的您也一定好运连连!祝您事业蒸蒸日上,每天都能吃到好吃的饭,天天开心喔!
17、么么哒小主,感谢您的好评。祝小主万福金安!要持续关注我们哦,会有更多的美味新品推出呢!
18、既然觉得好吃,就多来几次!你不来我会难过的!
19、宇宙的中心很小,希望我们的品质外卖能让您满足,要好好吃饭,好好宠爱自己哟!
20、亲,感谢您对我们的肯定!不奢求一日三餐四季,只希望您往后都如今日般开心!
21、感谢小主一如既往的喜爱和赞赏。小店一定坚持努力绝不辜负您的厚爱!
22、亲爱的客官,感谢您的赞美。小店会继续努力、将以优质的品质,亲民的价格,高质的服务回报各位的大力支持!新品不断上新中、活动力度也是非常给力的,期待您的再次光临!
23、感谢小主一如既往地的支持与厚爱,祝小主事事如意,身体健康!
24、谢谢小主您的赞誉和肯定。愿您能一直支持小店。祝您幸福每一天!
25、小主您的鼓励与陪伴就是小店坚持努力走下去的动力,欢迎亲的再次光临!
26、确认过眼神,遇上对口味的人,感谢您对本店的5星好评,期待客官的下次光临!
27、世间皆苦,来点儿美味。看到您吃饭吃的很香,小店很是欣慰。每个努力的人都值得一顿好吃的饭!我的努力换来您的肯定,感恩感恩!
28、珍惜每一天,更珍惜您的每一次用餐机会和每一次好评肯定,最幸福的事情莫过于做出好吃的饭给每一个顾客!感谢您光顾小店!
29、感谢您真诚的评价,您的真诚点亮了小店的整个世界,心里美滋滋!真诚的您一定要常来光顾哦!
30、忙碌了一天看到您的好评,心里暖洋洋的,没白忙活,祝客官您事事顺心,生活幸福!